篇一：生产系统车间副主任马彩霞

学习感受

一、工作心态：对待工作首先要有一个积极向上的心态，只有不断的调节自己的心态，才能在工作中避免抱怨，避免因情绪给工作带来的影响。

二、责任心、细心：作为一名管理者在工作中一定要有责任心，责任心的强弱，直接影响到对待事情的态度，但只有责任心还是不够的，还要细心，责任心加细心就会得到1+1大于2的结果

三、资源：为完成目标任务，要利用好一切可以利用的资源。

改进措施

一、作为一名生产管理者，带领团队调整心态，要做到心再大一点，丢掉一切抱怨，让所有工作在舒心中完成。

二、产品质量的好坏是生产出来的，所以我们在整个生产过程中不仅要有责任心还要细心，再加上熟练了操作这样才能确保我们的产品质量。

三、在工作中还有做到承上启下了作用，不仅要做到和领导经常沟通，使自己一定要彻底明白领导对工作的要求，还要做到一个正确的传话筒，给员工一个正确的指导，还要利用好领导、员工及现有资源，杜绝在工作中出现不会、不能、没办法等负面影响，用我的价值观带领我的团队把一切“不”变成“好”。

篇二：营销系统客服部经理马秀珍

主要收获

一、完成目标的前提必须要有清晰的结果定义，把事情做对，过程不要出现偏差，并要有与目标相匹配的各项措施支持。

二、形成闭环思维习惯，凡事要有始有终，并根据工作时间节点及时汇报工作进度，运用好131请示法，有问题时要带着方案去请示。

三、责任锁定，一事一人，对事不对人，做到事事有人管，每个人都要为自己负责，坚决做到不推诿不甩锅。

四、按流程办事，按制度办事，按申请批示办事，落实执行力度，积极发挥团队协作能力。

工作中的不足与改进

不足：客服部作为一个内外沟通与协调的部门，需要有良好的沟通与表达能力，需要继续加强和改进。

改进措施：①传递信息时要进行二次信息内容的确定，通过重复信息内容与传递者确认信息有无偏差，传递时要简明扼要，表达清楚信息并确定接收者清楚，必要时让接收者重复接收内容及个人理解；②在传递信息时一定要做到3S管理，跟进传递的整个过程，并及时汇报进度；③信息对接过程中要提前考虑到会不会有什么突发事件影响事务进度，如何去应对突发事件。

篇三：OTC招商部经理助理张家祥

学习感受

一、根据“131”法则，在实际工作中遇到困难向领导提出问题时，需要附带三个自己针对该项问题的解决措施或建议，然后与领导从这三个措施中找到一个*适合的方法。

二、资源管理，以完成上级下达的任务为**原则，整合利用所有内外部资源。

三、流程管理，以完成目标为导向制定完善的工作流程，根据时间节点紧盯工作完成进度。

四、参照九段销售成长路径，结合自身实际情况，制定相应成长细则。

不足及改进措施:

一、在实际工作中遇到困难后，喜欢“依赖”领导给予的意见，应结合实际情况给出合理建议后与领导探讨解决措施。

二、要充分运用“向上管理”的方式，向领导索取资源或向外部寻求资源以达到完成目标的结果。

篇四：固体制剂一车间灌装组长段云开

学习心得:

一、责任管控的要点，人们不是没有责任，人们只会对清晰的指向他的责任负责。遇事要有担当，要反应哪里做的不对，不全面，要及时想到办法和领导，班组成员去解决，以后不要再出现这样的问题

二、资源管理。获取上级资源，制定团队计划，推动团队进展，取得成果。要带领团队做到传帮带。

三、做什么事都要想到3S，事前，事中，事后，这样做什么事都不会手忙脚乱。

改进措施:

我自认为自己是唯有不足的是没培养出自己的接 班人，什么事都是亲力亲为，这也是我这两天学习*大的感触。在以后的工作中要加强带新人出来，学会放手，要让班组的成员得到成长

河南中杰药业有限公司工会宣

马彩霞、马秀珍、张家祥、段云开供稿

2023年10月16日